ひまわり夢ほいくえん情報

　本園では、園児および保護者の家庭に関する個人情報の取り扱いについて『個人情報の保護に関する法律』及び関連法令等を遵守し、個人情報の保護に努める。

　本園は、保護者等からの相談や苦情に迅速かつ適切に対応するために、相談・苦情受付責任者、相談・苦情受付担当者、第三者委員等、相談・苦情受付の窓口を設置し、保護者等に対して公表するとともに、相談・苦情に対して必要な措置を講じる。

①　苦情を受け付けた際は、速やかに事実関係等を調査するとともに、苦情申出者との話し合いによる解決に努める。

　　その結果、必要な改善を行う。

②　相談を受け付けた際は、内容を真摯に受け止め、解決もしくは、改善を行う。

③　相談・苦情内容及び相談・苦情に対する対応、改善策について記録する。

④　ホームページに相談・苦情内容とその対応の結果を公表する。

▼相談・苦情担当